Často se ptáte

Musím být zubní lékař nebo jiný odborník, abych u vás mohl/a nakupovat?

Ne, náš e‑shop je dostupný i pro veřejnost. Produkty jako kartáčky, pasty či ústní sprchy jsou určeny všem, kteří chtějí kvalitně pečovat o svůj úsměv. Na rozdíl od jiných e‑shopů nemáme v týmu jen obchodníky, ale také odborníky. Za značky, které zastupujeme, ručíme osobně. Rádi vám poradíme na míru.

 

Produkt, který si chci koupit, je vyprodaný. Kdy bude opět na skladě?

Zboží se snažíme naskladňovat neustále, někdy se ale i přes naši snahu stane, že produkt který si chcete zakoupit není skladem. V takovém případě je ideální kontaktovat nás na obchod@beldental.cz a my vám rádi pomůžeme. 

 

Můžu si objednat přes telefon? 

Ano, samozřejmě. Kolegyně na telefonním čísle +420 596 638 223 vám s vaší objednávkou rády pomohou. 

 

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Platbu můžete provést v hotovosti na našich kamenných prodejnách, online kartou nebo bankovním převodem. 

 

Nejde mi dokončit platba, co mám dělat? 

Tento problém může mít opravdu hodně důvodů, nejrychlejší proto bude zavolat přímo do Vaší banky a zeptat se na infolince. 

 

Jaké nabízíte možnosti doručení?
Zásilky odesíláme prostřednictvím ověřených dopravců (DPD, GLS, Zásilkovna). Doručení je obvykle do 1–3 pracovních dnů.

 

Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano, osobní odběr je možný na našich kamenných prodejnách v Ostravě a v Brně. 

 

Kdy mohu očekávat svou objednávku?
Zboží je obvykle doručeno do 1-3 pracovních dnů. 

 

Proč musím při objednávce vyplňovat e-mail? 

Váš e-mail potřebujeme, abychom vás mohli informovat o stavu vaší objednávky a také abychom se s vámi mohli spojit v případě potřeby. E-mail je také důležitý pro dopravce, kterého si vybere k doručení zboží. Ten vám na e-mail pošle informaci o času doručení.

 

Zboží mi nevyhovuje. Můžu ho vrátit?
Ano, máte nárok na vrácení zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Produkt nesmí být použitý a musí být v původním balení. Podrobnosti najdete v Obchodních podmínkách. 

 

Jak postupovat při reklamaci?
Pokud je zboží poškozené nebo nefunguje správně, napište nám na obchod@beldental.cz a my se vám obratem ozveme. 

 

Kdy dostanu zpět peníze za stornovanou objednávku nebo reklamaci? 

V případě stornované objednávky se snažíme vám peníze vrátit co nejdříve. 

Pokud se jedná o reklamaci, nejdříve se čeká na posouzení a po označení reklamace za vyřízenou běží zákonná lhůta 30 dní, zpravidla je ale hotovo dříve. Více podrobností najdete v Obchodních podmínkách. 

 

Máte i kamenné prodejny? Kde? 

Ano, máme jednu prodejnu v Ostravě - Porubě a druhou v Brně v Černých polích. Více informací (adresa, kontakty, otevírací doba) najdete pod tímto odkazem. 

1. Prodejna v Brně | Janouškova 579/4, 613 00 Brno‑sever (zubní poliklinika Jandent)  

+420 774 727 160  

prodejna.brno@beldental.cz  

Provozní doba:

Po – Čt | 7:00 – 12:00 | 12:30 – 16:00 

Pá | 7:00 – 12:00 | 12:30 – 13:30 

2. Prodejna v Ostravě | Porubská 1015/17, 708 00 Ostrava‑Poruba  

+420 777 727 153  

prodejna@beldental.cz  

Provozní doba: 

Po, St | 7:00 – 11:30 | 12:00 – 17:00 

Út, Čt | 7:00 – 11:30 | 12:00 – 15:00 

Pá | 7:00 – 11:30 

 
Jak si mám vybrat vhodný elektrický kartáček nebo náhradní hlavice?
V popisu každého produktu najdete přehlednou specifikaci i kompatibilitu. Pokud si nejste jistí, napište nám na obchod@beldental.cz a my vám rádi poradíme.

 

Nevím si rady s výběrem. Můžete mi poradit?
Moc rádi vám poradíme. Napište nám na obchod@beldental.cz a my vám rádi doporučíme vhodný produkt podle vašich potřeb.